QM-Systeme im Gesundheitswesen

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Art.Nr.: 978-3-86963-293-3

Beschreibung

Ein praxisorientierter Vergleich von DIN EN ISO 9001 und EFQM

Lisa Braun/JĂŒrgen MĂŒller
88 Seiten, Softcover
ISBN 978-3-86963-293-3
als eBook erhÀltlich

Obwohl Wettbewerb und Gesetzliche Krankenversicherung ein Paradoxon zu sein scheint und der Leistungsumfang sowohl der Kassen wie auch der Leistungsanbieter zur Sicherstellung eines hohen medizinischen Standards zu einem Großteil gesetzlich vorgegeben ist, spĂŒren die Unternehmen des Gesundheitswe-sens in zunehmendem Maße den steigenden Konkurrenz-druck: mĂŒndige Patienten bewerten im Internet Arztpraxen und KrankenhĂ€user und beeinflussen so den Wettbewerb unter den Leistungserbringern des Gesundheitssystems, Krankenkassen wiederum winden sich aus Angst vor Mitgliederverlusten um den Zusatzbeitrag.

Höchstmögliche ErgebnisqualitĂ€t fĂŒr den Kunden bei ĂŒberschaubaren Kosten ist eines der priorisierten Ziele, um als Markt-teilnehmer im Gesundheitswesen zu bestehen.
QualitĂ€tsmanagementsysteme spielen dabei eine zentrale Rolle, die gewĂŒnschte QualitĂ€t in Struktur und Ergebnis zu gewĂ€hrleisten.

Mit der Zertifizierung nach einem QualitĂ€tsmanagementsystem dokumentieren zunehmend mehr Unternehmen im Gesundheitsbereich, dass sie nach festgelegten QualitĂ€tsstan-dards arbeiten – und sich damit aus der Masse der Mitbewerber hervorheben und sich ihren Kunden positiv empfehlen.
Die Wahl eines geeigneten Managementsystems spielt dabei eine zentrale Rolle.

Im Hinblick auf die weiter schwindende Monopolstellung der Medizinischen Dienste hat der MDK Rheinland-Pfalz frĂŒhzeitig die Weichen gestellt, durch die Zertifizierung nach DIN EN ISO und EFQM die QualitĂ€t seiner Verfahren und AblĂ€ufe zu dokumentieren und sich damit einen Wettbewerbsvorteil gegenĂŒber seinen Mitbewerbern zu sichern.

In der vorliegenden Arbeit werden diese zwei unterschied-lichen QualitÀtsmanagementsysteme miteinander verglichen und ihr tatsÀchlicher Nutzen allgemein und bezogen auf den MDK Rheinland-Pfalz kritisch hinterfragt.

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